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Cinq garde-fous

Luck Casino : votre jeu responsable, vos limites, votre rythme

Le jeu n'est ouvert qu'aux personnes majeures, et les limites de dépôt, de mise, la pause temporaire, l'auto-exclusion et la limite de session attendent dans chaque compte.

Autorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-188127), audité par iTech Labs, SIQ et eCOGRA
Repères

Gardez ces cinq repères sous la main

Cinq lignes suffisent pour savoir à qui vous avez affaire et où trouver de l'aide.

Âge minimum18+
LicenceALSI-188127, Anjouan
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
De quoi tenir votre cap

Ce que vous gagnez en réglant vos limites

À ouvrir dès que vous sentez que le jeu prend plus de place que prévu dans votre semaine.

Combien pouvez-vous déposer ?
Ce plafond fixe ce que vous pouvez verser sur le compte, encaissement par encaissement ; posez-le avant votre premier dépôt, au moment où vous décidez du budget de jeu.
Une mise plafonnée
Ce plafond encadre la somme engagée sur une manche ou une partie ; activez-le si vous remarquez que la mise grimpe plus vite que prévu.
Le moment de souffler
Cette pause ferme temporairement l'accès au jeu sans rien décider de définitif ; demandez-la quand vous voulez simplement laisser passer quelques jours.
Auto-exclusion
Cette fermeture du compte vous écarte du jeu pour une durée plus longue ; choisissez-la si les limites ne suffisent plus à vous rassurer.
Combien de temps voulez-vous rester ?
Ce minuteur vous rappelle combien de temps vous êtes connecté et ferme la session à l'échéance ; réglez-le si une soirée vous échappe.
Avant la première mise

Réglez votre plafond en trois minutes

Rien à imprimer, rien à envoyer : tout se règle dans votre espace, et vous pouvez poser un plafond avant même le premier versement.

Où se trouve le menu ?
Ouvrez votre espace personnel depuis le menu de votre compte et repérez la rubrique qui rassemble vos réglages de jeu.
Le type de plafond
Choisissez ce que vous voulez encadrer : les dépôts, les mises ou la durée de session, selon ce qui vous préoccupe.
Montant, temps et période
Indiquez le montant ou le temps, puis la période qui vous convient, et vérifiez que le récapitulatif correspond bien à votre intention.
La limite est-elle active ?
Validez le réglage et notez qu'il s'applique à votre compte dès l'enregistrement ; en cas de doute, l'équipe d'assistance répond à toute heure.

Le moment où le jeu cesse d'être un plaisir

Repérer ces signaux tôt évite qu'une soirée de détente ne devienne une habitude coûteuse. Une limite fixée avant de jouer, ou une courte pause, reste le premier pas le plus simple et le plus efficace.

Ces situations parlent d'elles-mêmes, sans chiffres ni calcul :

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous dépassez le montant que vous aviez en tête
  • Vous tentez de récupérer une perte de la veille
  • Vous y pensez en dehors des sessions
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez pour apaiser une journée tendue
  • Vous empruntez pour continuer à jouer

Avant la première main, la famille a son mot

Fixez l'âge à l'inscription. Dès l'inscription, la date de naissance est contrôlée et l'accès reste réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Avant le premier retrait, une pièce d'identité confirme qui vous êtes.

Comment bloquer les sites sur sa tablette ? Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage empêche d'ouvrir les sites de jeux. Installez-le pendant que l'appareil est encore sous votre contrôle, puis choisissez un mot de passe que l'enfant ignore.

Parlez sans accuser, puis appelez. Parlez sans reproche, en décrivant ce que vous observez plutôt qu'en jugeant la personne. Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 répond aussi aux proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme.

Combien de temps voulez-vous vous arrêter ?

Souffler quelques heures. Depuis votre compte, la pause temporaire ferme l'accès au jeu pour une durée courte, de quelques heures à quelques jours, et l'accès revient de lui-même à la fin. Vous la demandez dans les réglages du compte, sans démarche extérieure.

Fermez l'accès pour de bon. Une auto-exclusion depuis le compte ferme l'accès pour une longue période, sans retour anticipé possible. Elle se demande dans les réglages du compte et couvre toute la durée choisie, même si l'envie revient plus tôt que prévu.

Faites inscrire votre nom. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, avec une durée de trois ans minimum et une levée à demander ensuite. La démarche se fait en ligne ou par lettre recommandée et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide sans jugement

Du silence à une voix qui écoute

Vous saurez à qui parler, sans frais et sans jugement, dès que le jeu pèse trop.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone et par chat, de façon anonyme et au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met à disposition des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Vous y êtes presque

Limites, pauses et sortie définitive

Tout ce qui se décide depuis votre compte, sans détour et sans jargon.

Pourquoi le casino exige-t-il une vérification d'âge avant de jouer ?+
Parce que l'accès au casino est réservé aux personnes de 18 ans et plus, comme l'impose notre licence. Une pièce d'identité valide est demandée lors de la vérification du compte, avec un justificatif de domicile et une preuve de moyen de paiement. Nos équipes contrôlent ces pièces avant tout retrait.
Un proche joue trop : vers qui puis-je me tourner ?+
Joueurs Info Service accueille aussi les proches : un appel anonyme au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, au tarif habituel. Des associations comme SOS Joueurs et Evalujeu complètent cet appui, avec des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Vous n'avez pas à porter cela seul.
Mon auto-exclusion ferme-t-elle aussi les autres sites de jeux ?+
Non, elle ne concerne que votre compte chez nous. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut demander l'interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux. Cette démarche est strictement personnelle et vaut trois ans au minimum.
Que se passe-t-il pendant une pause temporaire, et quand puis-je rejouer ?+
Pendant une pause, votre compte reste ouvert mais les dépôts et le jeu sont bloqués selon la durée choisie dans le menu du compte. Vos fonds restent visibles et le jeu redevient possible une fois cette période écoulée, sans démarche supplémentaire de votre part.
Puis-je raccourcir une auto-exclusion déjà demandée ?+
Non. La durée que vous avez choisie est appliquée jusqu'à son terme, sans levée anticipée possible. C'est précisément ce qui donne à cette décision sa solidité les jours où l'envie revient plus fort. Mieux vaut choisir une durée que vous assumez pleinement.

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